温かな対応がうれしかった

こんにちは。
LINDENBAUMGARDEN.KAWAGOEです。


皆様いかがお過ごしですか?


先日、何年かぶりに歳末セールへ出掛けてきました。
アウトレットモールへ行き、
小さい白いパールがたくさんついた素敵な
ビジューピアスを買ったのですが、


自宅に帰って箱をあけてみると
パールがぽろっと...取れたっ!


すぐにお店へ!と思ったものの
アウトレットで、しかもセール品、さらに
レシートを捨ててしまった後(;一_一)


絶対だめだろうなぁと半ば諦めつつ
意を決して電話をすると、


なんと!


電話口の方がとても丁寧で
『ご連絡くださってありがとうございます』
と言ってくださったのです。


レシートが無くてもお店の購入履歴をさっと検索して
代替品をぱっと探し探し、商品を気に入ってくれたお礼や
壊れてしまった事へのお詫びなど、
短い時間の中で、本当に至れり尽くせりな対応で
ものすごく感激してしまいました。


もしかしたらマニュアル通りの
対応だったのかもしれませんが、
温かみのある言葉の選び方や、さりげなく
添えられた気遣いに、マニュアルを超えた
スタッフの方個人の思い遣りを感じ、
またこのお店で買い物がしたいなと
楽しみにすら思えるようになっています。
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私達もまた、マニュアルの枠を超え
皆様とのコミュニケーションを大切にし、
このほくほくした気持ちをお届けしていきたいなと
じっくり考える出来事となりました。


大寒を過ぎ寒さが一層厳しくなる頃、
春の訪れまであと少しです。

皆様どうぞ健やかにお過ごしください。


初ブログ

皆様はじめまして!

川越の杜マリーアージュサロン 
LINDENBAUMGARDEN.KAWAGOE 代表の坪井 理英と申します。
小さなちいさな隠れ家のような当サロンを見つけてくださって、
本当にありがとうございます。

記念すべきブログ1投目では、私がサロンオープンに至った
きっかけからお話します!

きっかけは、私達夫婦が結婚22周年を迎えた時です。
当時の私は仕事柄指輪をする習慣が無かったのに、サプライズで
主人が新しい結婚指輪をプレゼントしてくれました。
最初こそビックリし、なんで勝手に買ってきたのという若干の腹立たしさを
感じてしまったのですが、身に着けてじっくりと眺めているうちに
『夫婦』という生活コミュニティを改めて意識し、相手を想って行動してくれた
主人の温かさに気付き、結婚って良いものだなぁとしみじみ実感した事が始まりです。

その後、人生の岐路を迎え主人と歩むこれからの道を考えたときに、真っ先に
『結婚に関わる仕事をしよう』と話をしました。私は根っからのセールス気質な
もので、自分が"良い"と感じるものしかお客様におススメしたくないのです(^-^)

けれどひとくちに結婚と言っても1つとして同じではなく、相手に求めるものも
距離の取り方も時間の共有の仕方もそれぞれでOK!と考えます。
私達は、お客様お一人おひとりが"良い"と思えるお相手に巡り合うための
お手伝いをするため、このリンデンバウムガーデン川越を開きました。

小さなサロンではありますが、まるで森の隠れ家カフェのようにじっくり
お話できる環境が整っています。どうぞ気軽にドアをノックしてくださいませ。

皆様のご来訪、心よりお待ちしております。

LINDENBAUMGARDEN.KAWAGOE
代表 坪井 理英